O Suporte Presencial atua como suporte local em sinergia com o Service Desk e seguindo as melhores práticas de TI. Esse suporte é acionado para solucionar as demandas no cliente ou quando ocorre um evento de maior relevância, garantindo a disponibilidade dos usuários e equipamentos de TI conforme criticidade. Com base nos serviços críticos do…

A Central de Soluções é o primeiro ponto de interação entre a TI e os usuários da sua empresa.  Nosso foco principal é a resolução rápida e de qualidade. Garantimos essa entrega em nosso atendimento, pois ele é monitorado em tempo real por uma área independente da Central de Soluções. Trabalhamos diariamente para reduzir o tempo…

O setor de Tecnologia da Informação não é mais um mero “suporte” dentro da empresa; é o motor que impulsiona a inovação e a eficiência. No entanto, gerenciar internamente toda a infraestrutura, segurança, desenvolvimento e equipe técnica é um fardo pesado. É aí que entra a Terceirização de TI, ou Outsourcing de TI: a decisão…